人力资源如何确保工作良好?


冠状病毒大流行重新设想了工作原理。尽管存在重大障碍,但人力资源如何确保工作仍然良好?

话语 丹·凯夫 | 由...设计 马特·邦纳(Matt Bonnar)

2020年工作重点

毫无疑问,2020年将重点放在工作上。冠状病毒削弱了就业前景–ONS的统计数据显示,截止到9月,有近300万人因失业而索取福利;增长了近120%-不仅工作人数减少了,而且许多仍在工作的人正在应对工作场所焦虑加剧,精疲力尽和担心被保留在工作计划上或更糟的恐惧。 (最近的一项Glint研究发现,超过50%的工人在看到同事休假或被解雇后表示对工作的不满意,更不要忘了一项早期研究,该研究表明大流行导致员工的倦怠程度更高)。

Of course, this drastic change in employment levels, and increased workplace anxiety about job retention, loss and quality, impacts the relationship between employer and employee - with follow on questions about how this might transform, broadly speaking, how 做得好 might be considered to be in and of itself. Largely, this is because certain experts are now calling the jobs market an employer’的市场(只要想一想关于单个职位空缺就收到数百份申请的所有头条新闻)。

人口与发展会议’s 七个维度 of 做得好

工资& benefits

劳动合同

工作与生活的平衡

工作设计和工作性质

工作关​​系

员工心声

健康& 好being

雇主’s market & 做得好

实际上,《哈佛商业评论》最近发表的一篇有关招聘变化的文章指出,如果就业市场现在是雇主’s one it would suggest that this might impact what potential and current employees are offered in terms of work, remuneration, benefits packages, as 好 as unsaid expectations upon them regards working hours. (WIRED recently reported that many workers are putting in unpaid longer hours because of this insecurity, or are scared of rejecting employer’由于担心失去工作,因此请政府不建议再回到办公室。)

虽然这听起来像是雇员得到了更糟糕的净交易,但有些人认为今年实际上更加注重确保‘good work’ for staff. Jonny 吉福德, senior research adviser at CIPD, explained that: “冠状病毒大流行带动了急救雇主’ duty of care for their people - and many employers have shown particular concern for the 好being of their workers at this unprecedented time.”

 

That said, 吉福德 is circumspect about how many employees are able to benefit from this increased focus on 好being. “不太幸运的包括不能在家中进行的配管工作,与此相关的是,那些更有可能陷入危险或冒着危险的人。这些工人最迫切的担忧是重新开始工作并确保工作安全,” he added.

吉福德’的评论说明了如何‘good work’可以测量。 人口与发展会议棺材’的话说那不是’t just about 好being. In fact, according to the 人口与发展会议 there are ‘seven dimensions’影响工作质量的是:薪酬&福利,雇佣合同,工作与生活的平衡,工作设计和工作性质,工作关系,员工的声音和健康& 好being. It is within these dimensions that the human resource management body believe 做得好 can be measured and identified, affected affected by a range of factors, including employment legislation, labour market conditions, HR practices, the quality of people management and by workers themselves.

The equation for 做得好

人力资源部门认为,如果工作得到了应有的回报,可以提供安全感,可以实现体面的工作与生活平衡,可以提供成就感,支持和发展,还可以使员工有机会表达自己的声音并保持沉默。‘well’那么工作就算不错了。然而,即使在冠状病毒发生之前,CIPD仍未注意到工作经验’恰好在一个好的地方。他们的“良好工作指数”显示,到2020年1月,英国三分之一的工人(34%)经常感到疲惫(22%),压力过低(21%)或痛苦(11%)。什么’更重要的是,这项大流行前研究表明,近年来工作的健康状况有所下降,特别是与心理健康有关,这使人事部门对如何改善工作本身的性质感到头痛。

HR strategy tips on how to ensure 做得好

人力资源所有权

吉福德: “人力资源团队还需要掌握组织中工作质量方面的强项和弱项。他们采用基于证据的方法,应该使用可靠且有效的措施来收集和分析人员数据。这将帮助他们确定需要改进的地方。”

讲业务绩效语言

Pickavance:“我们知道,经营业务的代码是业务绩效,创新,服务,’s in the DNA of all strategy statements, we should apply insights from 好being into hooks, that will make boardrooms sit up and take notice.”

转变对工作的理解

塞隆:“一些采用了敏捷方法。有些人正在培训其经理掌握新技术。其他人则使员工沉浸在启动,孵化器和加速器生态系统中。几家公司已聘请行业“外部人士”以实现思想多元化。已经采用了使通信更加网络化的工具。”

解决方案

当然,没有关于如何使工作变得更好的答案。解决方案将取决于公司文化,财务能力和组织规模。但是,一些专家认为有一些基本的战略原则可以遵循。对于Zereon Associates的首席执行官兼Ball Corporation的前HRD Mario Ceron而言,确保工作良好的解决方案包括了解当前情况–快速变化,数字优先,需要灵活性–并与单个工人的需求保持平衡。

他说:“Advanced HR practitioners quickly see major questions arise, such as how HR can ensure jobs are good quality, how to keep engagement and productivity, how to ensure employee 好being, and indeed how to prepare for the future of work. What we find is that the best companies understand deeply that technology and the ‘human factor’相互加强,全面解决人力资源变化…为员工创造更多鼓舞人心的工作场所,并使企业为未来作好准备。”

对于像Ceron这样的Quinyx首席执行官兼创始人Erik Fjellborg,他理解员工与技术之间的相互作用将是为业务和员工带来积极成果的关键。他解释说:“先进的AI驱动的劳动力优化服务使公司可以通过完全自动化的劳动力调度流程来平衡不同的业务目标,从而节省大量时间和成本。这种技术使雇主可以创建适合员工的日程表’偏好,从而提高保留率和参与度。对于需要在其WFM流程中获得投资回报的公司而言,人工智能和自动化是未来。”

 

This differentiation dovetails with 好being. Norman Pickavance, ex-Executive Board Director for Group HR at both Morrisons and Grant Thorntons, adds that he believes one part of ensuring better work is for HR to help the Board understand that 好being is a core element of the business strategy, and that a focus on 好being can drive better results for both the organisation and the individual. (The implication being that ‘well’工人可以提高公司绩效,并为自己的工作提供安全保障。“HR people need to make a connection between the disconnect, to demonstrate that the business mission and 好being agenda are inextricably linked and are the same agenda,” he said.

吉福德 largely agrees with Pickavance, noting that to ensure 做得好 the responsibility usually falls with the people function. He added: “HR professionals have a central and leading role to play in championing 做得好 within their organisation. This includes holding their senior management teams to account.

“人力资源部应该提醒他们,人是公司’是最重要的资产,需要通过管理政策,流程和实践加以统一对待。”


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