趋势| 付款和奖励世界中对2021年的预测

付款和奖励世界中对2021年的预测
推动者 付款和奖励世界中对2021年的预测

黑鹰网络的高级总监Chris Ford回顾了他对2020年所做的预测,并对2021年将带来什么提出了新的想法。

“In December 2019, 我写了一个博客,概述了我对2020年的预测 该行业以及更广阔的世界即将出现的趋势将如何影响我们在Blackhawk Network的方法。那时我几乎不知道这六个重点将发展到什么程度,以及它们的起因’d成倍增长!

人们的付款方式可能会永远改变

一夜之间,数字支付已成为交换资金的首选方法。现金几乎消失了,许多零售商店都要求顾客尽可能使用信用卡。
We’我们已经看到了围绕已经存在的实际支付工具的显着创新。在付款规定的变化的支持下,例如可用于非接触式付款的金额增加,再加上开放银行现象;钱包,应用程序和QR代码的兴起只是其中的几个例子。

在Blackhawk Network,我们 launched a variety of new 付款 solutions to help our clients and their customers adapt to this change:

  • 虚拟预付卡

  • One4all数字多店礼品卡

  • 选择要点–专注于食品和服装的电子代码

  • LoadIt,ScanIt和SpendIt付款应用程序

人们想要的改变了

不再是奢侈品–突然之间,人们要求价值以花在标准必需品上。‘Panic buying’随之而来的是,导致库存行为和基本物品短缺。
结果,现在很难再去猜测别人的需求或需求了,因此我们基于黑鹰网络选择的方法真正起飞了。我们’认为每位获得奖励,认可,手势或礼物的人都应该能够选择他们如何享受价值,而不是局限于一个品牌或产品。

人们使用网络世界的方式发生了变化

无论是购买杂货,流媒体娱乐,访问视频会议服务,还是只是消费信息以保持了解-我们的世界已经真正变成了数字化。
对于Blackhawk Network而言,这意味着可以在创纪录的时间内站稳自己的数字解决方案,并将数百个新品牌加入我们的平台。我们的目标是在一个单一的在线位置提供访问每个零售类别中的品牌的机会。

人们开始通过在线活动留下数据线索

我们平均有30%的互动是在COVID之前进行的,而如今,我们与品牌的互动中有70%的互动主要是在线的,而蓬勃发展的公司则创造了有意义的且重要的是有帮助的个性化。

人们呆在家里

当然,Covid-19的限制限制了基于位置的奖励的快速发展。概念避风港’改变后,世界只需要回到常态就可以实现飞跃。

SaaS技术革命无情

越来越多的公司开始整合系统和流程,以提供人们可以自我服务的更多环境。

在Blackhawk Network,我们’我们已经花费了数百万美元来扩充我们的服务和解决方案,以专注于自助平台的属性。看看我们最新发布的全新游戏品牌, 促进.

…那么,我认为2021年会是什么样?

我们都会尝试不同的付款方式

新的支付解决方案将以人们选择花费和获得价值的方式变得司空见惯。我们将继续站在这场革命的最前沿,并将发布新的创新方式,使人们能够接收,发送和消费价值。

‘Fund Disbursement’现在已经很完善,为提供赠款提供了新的有效方法

无论是表彰,奖励,奖励或向需要帮助的人提供救生资金,Blackhawk Network都将继续使用多种产品,服务和解决方案来实现这一价值。

We’很高兴能够在2020年提供帮助,我们已在全球范围内向弱势群体支付了2.5亿美元以上的资金。在英国,我们’再次荣幸地为理事会提供冬季赠款,并帮助诸如特许贸易慈善机构之类的组织接触到比以往任何时候都更多的受益者。

要进一步了解我们如何在这一领域提供帮助,请查看我们的 资金支付页面.

支付工具将成为市场营销者’s dream

能够以品牌方式将价值(数字​​或物理方式)传递给一个人,个性化且完全基于选择,这是我们多年来的雄心壮志。 Covid-19带来的生活方式变化加速了这种需求,我们正不懈地努力,为营销团队提供将其品牌扩展到支付工具本身的能力,这是店内和在线支付体验的一部分。

维持忠诚度的斗争将会加剧

世代数据,人口统计数据和历史交易趋势永远无法真正为您提供解决某人需求或期望的答案,尤其是在后COVID世界中。

取而代之的是,Blackhawk Network提出了一系列举措,使公司可以将积分和优惠转换为基于选择的数字价值。我们坚信,品牌忠诚度的未来将需要由这一概念来驱动,而不是更传统的方法。

安全性,弹性和容量与敏捷性,灵活性和创新性

大公司通常具有所有有助于推动人民前进的安全性,弹性和能力’相信;但是,它们经常受到敏捷,灵活和创新概念的挑战。我们都了解将油轮转向快艇的概念。

在Blackhawk Network,我们处于一种非常幸运的位置,它以灵活和市场驱动的方式不断提供创新,但是要立足于世界’最大的价值支付平台。在2021年,我们将全球化我们的市场技术,使各种规模和规模的企业和合作伙伴能够利用我们高度监管,具有弹性和合规性的生态系统来进行价值分配。

健康,正念和做好事

2021年将是我们所有人重新设定的一年。 黑鹰网络将继续发布服务,产品和解决方案,这些服务,产品和解决方案将为身心健康的人们提供支持。我们的周期和技术方案 员工福利 整个2020年都有巨大的增长,与健康相关的奖励和表彰计划也在不断增加。

总之,Blackhawk Network与其他所有业务一样都需要发展。对我们而言,重要的是,尽管我们最初是从数字和在线的角度出发的,但我们在最初讨论全球价值支付和基于选择的产品的概念时着手实现的目标仍在继续引起共鸣,并且出于某些原因,我们永远无法拥有猜到了。”

有关我们的解决方案和服务如何在2021年为您的业务提供支持的更多信息,请使用以下链接与我们联系。

联系黑鹰网络


克里斯·福特(Chris Ford)是黑鹰网络(Blackhawk Network)激励机制的高级总监。

他负责英国未来的业务增长,带领一支技术娴熟的团队进入了另一年的变革与转型。克里斯定期分享宝贵的见解,并参加了针对英国主要出版物的多次小组讨论。


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